El sector gasolinero en México es un entorno desafiante, donde la regulación, la competencia y la evolución tecnológica exigen estrategias precisas para el crecimiento. En este contexto, Grupo Gazpro ha logrado consolidarse como un referente gracias a una dirección empresarial enfocada en la innovación, la expansión y la responsabilidad social. En el centro de esta estrategia se encuentra Ivanna Fuentes, directora de Relaciones Públicas y Marketing de la compañía y vicepresidenta de la Fundación Gazpro, quien ha llevado el legado familiar a un nuevo nivel.
Una formación con visión empresarial
Ivanna Fuentes nació el 26 de noviembre de 1999 en El Paso, Texas. Desde temprana edad estuvo inmersa en el mundo de los negocios, acompañando a su abuelo a convenciones del sector gasolinero y recorriendo estaciones de servicio. Su formación académica refleja esta orientación: tras estudiar en Loretto Academy en El Paso, cursó una licenciatura en Relaciones Públicas y Derecho Empresarial en Suffolk University en Boston.
La elección de su carrera no fue casualidad. Con el respaldo y orientación de su mentor y tío, Gerardo Fuentes, identificó un área clave dentro de la empresa donde su perfil extrovertido, perseverante y empático pudiera aportar valor. «Siempre he sido una persona que se involucra y busca impacto. Relaciones Públicas no solo me permitió potenciar la imagen corporativa, sino también conectar con clientes, socios y comunidades», comentó Ivanna en entrevista para Black Magazine.
La expansión de Gazpro y alianza con Walmart
Hoy, como directora de Relaciones Públicas y Marketing de Grupo Gazpro, Ivanna juega un papel estratégico en el crecimiento de la empresa. Su labor abarca desde el desarrollo de planes de negocio hasta la gestión de identidad corporativa, servicio al cliente y responsabilidad social. «Mi objetivo es alinear la estrategia de la compañía con las oportunidades de mercado y fortalecer nuestra presencia en el sector», señaló.
Uno de los logros más importantes en la historia reciente de Gazpro ha sido la firma de un contrato con Walmart para la instalación de estaciones de servicio en sus tiendas en México. «Este acuerdo representa un crecimiento exponencial para la compañía y nos obliga a modernizar procesos, invertir en tecnología y fortalecer nuestra estructura organizacional», explicó Ivanna.
El sector energético presenta constantes desafíos y Gazpro los ha enfrentado con estrategias claras. La empresa ha adoptado estrictos controles regulatorios, como el Sistema de Gestión de las Mediciones (SGM), y ha fortalecido sus sistemas internos para asegurar cumplimiento y eficiencia. Además, con la expansión de 102 a 132 estaciones de servicio, la compañía ha trabajado en estandarizar la calidad del servicio y fomentar la lealtad de sus clientes a través de programas de recompensas como la app «GAZPRO GANA».
Innovación y cercanía con los clientes
La modernización de Gazpro no se limita a la infraestructura, sino también a la relación con sus clientes. Bajo la dirección de Ivanna, la empresa ha implementado una estrategia digital integral que incluye una nueva imagen corporativa, la creación de un call center especializado y un enfoque renovado en servicio al cliente.
«Queremos que nuestros clientes sientan que Gazpro es una empresa cercana, confiable y en constante evolución. Por ello, hemos desarrollado iniciativas como nuestra aplicación móvil GAZPRO GANA, que no solo facilita la facturación y localización de estaciones, sino que también premia la fidelidad con beneficios tangibles como promociones, saber qué productos de aceite y aditivos pueden comprar en las estaciones, enterarse de nuevas noticias y métodos de pagos que tenemos, entre otros», detalla.
Compromiso social: la fuerza de Fundación Gazpro
Más allá de la estrategia empresarial, Gazpro mantiene un fuerte compromiso con la comunidad a través de su Fundación. Inspirada por el legado filantrópico de su abuela, Emma Fuentes, Ivanna ha impulsado iniciativas de impacto social enfocadas en bienestar, salud y educación.
Uno de los proyectos más relevantes es el Centro Quirúrgico EMA, una institución creada para atender la creciente demanda de servicios médicos en Ciudad Juárez, combinando turismo médico con atención a sectores vulnerables a través de cirugías pro bono. «Este proyecto es un reflejo de nuestra filosofía: invertir en el desarrollo económico y social de nuestra región», destaca Ivanna.
Asimismo, la fundación se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, centrándose en tres ejes: alimentación y desarrollo, salud y educación, y nutrición y actividad física. Estos programas han beneficiado a familias de zonas de atención prioritaria y diversas instituciones sociales en la región.
Black & White: un evento con propósito
Para asegurar la continuidad de los proyectos sociales, la Fundación Gazpro organiza el evento «Black & White», un encuentro anual donde se presentan resultados y se fortalece la relación con donantes y aliados estratégicos. «La transparencia es fundamental en nuestra labor filantrópica. Queremos que cada persona que apoya nuestra causa sepa exactamente a dónde va su contribución y el impacto que genera», enfatizó Ivanna.
Chupacabras y el impacto deportivo en la comunidad
Desde 2020, Grupo Gazpro lidera la organización de la carrera Chupacabras, reafirmando su compromiso con el deporte y la comunidad juarense. Este evento de ciclismo de montaña, uno de los más destacados de la región, fortalece el orgullo local y promueve el bienestar. «La carrera es especial simplemente porque es juarense», expresa Ivanna Fuentes.
Desde 2022, Ivanna Fuentes encabeza el evento junto a su tío, Fernando Fuentes, con el respaldo de un equipo altamente capacitado que ha elevado la calidad de la carrera.
Chupacabras 2025: crecimiento y proyección internacional
Para 2025, Chupacabras busca consolidarse como un referente del ciclismo de montaña a nivel internacional. Con una temática inspirada en la lucha libre mexicana, se espera reunir a más de 2,500 ciclistas y 12,000 espectadores.
El evento contará con rutas más desafiantes para profesionales y aficionados, además de una visión inclusiva con categorías y actividades para niños y familias, como Chupacabritas Recreativo, Pedal Power Challenge y espectáculos en vivo, convirtiéndolo en una verdadera fiesta deportiva para la comunidad.
Planes para 2025
El 2025 será un año trascendental para Ivanna en lo personal y profesional. Está próxima a casarse, un evento que considera un nuevo capítulo lleno de aprendizajes y crecimiento. En el ámbito empresarial, seguirá liderando la expansión de Gazpro, con nuevas estaciones de servicio en alianza con Walmart y estrategias innovadoras para fortalecer la imagen del grupo.
Una frase para recordar
«Siempre hay que dar de lo que tenemos, no de lo que nos sobra». Esta enseñanza de su abuela la guía en su vida personal y profesional, recordándole que compartir desde el corazón, ya sean recursos, conocimiento o tiempo, puede hacer del mundo un lugar mejor.
Por: Ana Lilia Moreno
